Cold calling et cold e-mailing consomment beaucoup de temps pour peu de résultats.
Il est nécessaire de varier les sources de contacts avec les prospects pour être en mesure de les atteindre.
Le marketing relationnel doit permettre d’atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs : discuter avec
un très grand nombre de contacts et personnaliser au maximum les communications, dans le même temps.
Le contact est établi par 5 canaux : téléphone, e-mail, réseaux sociaux, sms, présentiel.